Le interazioni

Questo articolo spiega cosa sono le interazioni e come gestire i dati ad esse associati.
Le interazioni ad oggi sono una risposta alla domanda sul tracciamento del comportamento dei clienti: coloro che partecipano ad eventi, pubblicano recensioni sui prodotti online oppure visitano determinati negozi. Grazie alle interazioni, in occasione di una partita di calcio o basket, puoi inviare un'email ai tuoi clienti che hanno partecipato all'evento ad es.

Le interazioni possono essere sincronizzate con Splio in due modi:

• API
• Datahub.

Interazioni personalizzate

Sei proprio tu come brand a definire le “interazioni personalizzate” all'interno della tabella specifica, collaborando con il tuo contatto in Splio.

I dati non derivano mai da Splio; pertanto, tu e la tua azienda dovete raccogliere e caricare i dati.

Interazioni nel modello dati di Splio

I dati delle interazioni vengono prima memorizzati in una tabella dati a sé stante e, successivamente, correlati ai dati derivanti dalle tabelle di contatto e Loyalty.

Crea la tua struttura di interazioni

Per creare una nuova interazione, prima vai su Dati > Interazioni, successivamente fai click su “Nuova interazione”.

Assegna un nome all'interazione per identificarne il contenuto, ad es. visitare un negozio, ecc.

Tieni presente che il nome di un'interazione non riconosce la differenza tra maiuscole e minuscole.

Seleziona il canale e il tipo di sorgente.

I canali corrispondono al luogo in cui si verifica l'evento, mentre i tipi di sorgente descrivono ciò che ha innescato l'evento.

Utilizzare le interazioni per la segmentazione in Target

Una volta che le tue interazioni sono state sincronizzate con Splio (via API o Datahub), puoi utilizzarle nei filtri Contatto di Target per creare una popolazione di campagna:

Utilizzare le interazioni per attribuire dei punti e delle ricompense nelle regole Loyalty

Una volta che le tue interazioni sono state sincronizzate con Splio (via API o Datahub), puoi utilizzarle nelle regole Loyalty per attribuire dei punti e/o delle ricompense: 

Tieni presente che, per il momento, non puoi utilizzare più interazioni per attribuire punti nelle regole. Per esempio, se desideri attribuire una ricompensa a un membro Loyalty che ha fatto 5 recensioni di prodotti, dovrai creare una campagna automatica per farlo.

Alcuni casi d'uso delle interazioni: