La tua campagna è stata inviata, ma il tracking non funziona correttamente o è classificato come fonte sconosciuta: "referral / s3s-main.net".
Prima di iniziare un'indagine più approfondita, è necessario verificare la configurazione di base relativa a:
- Configurazione dei tag UTM a livello di progettazione della campagna
- Tag UTM, soprattutto durante i reindirizzamenti
- Installazione del codice di tracking di Google Analytics sulla landing page
Durante l'indagine, due scenari sono possibili:
- La campagna che ha generato il problema di tracking non è stata identificata: in questo caso vai all'argomento 1.
- La campagna che ha generato il problema di tracking è stata identificata: il problema viene isolato nelle impostazioni della campagna; in questo caso vai all'argomento 2.
1. Identificazione del problema della campagna tramite Google Analytics
Verificando i dati di tracking tramite Google Analytics è possibile ottenere la lista dei link classificati come referral. Questi sono generalmente link composti da diverse combinazioni di caratteri come: /l5/78c11eZqF3/1675/543117264.html
Per identificare la campagna associata al link, accedi al link assicurandoti di aggiungere un prefisso all'URL utilizzando il dominio di tracking dell'universo. Il dominio di tracking può essere recuperato consultando i messaggi inviati in precedenza (generalmente si trova nel form https://trk-x.net.
La navigazione nel link ricostituito consente di identificare la landing page e tornare alla campagna che ha causato l’errore:
https://trk-x.net/l5/78c11eZqF3/1675/543117264.html
2. Verifica della configurazione del tracking su una campagna inviata
In caso di problemi con il tracking delle campagne tramite Google Analytics, la prima cosa da fare è verificare l'attivazione del tracking e la relativa configurazione.
Per verificarlo, apri un messaggio inviato e clicca su diversi link per controllare punto per punto:
- L'attivazione del tracking a livello di campagna
- L'utilizzo di caratteri autorizzati nei tag UTM
- L'eventuale reindirizzamento dei link
- L'operazione di raccolta presso la landing site
Verifica dell'attivazione del tracking
Se i tag UTM vengono visualizzati nell'URL della landing page, significa che il tracking è stato attivato durante l'invio.
In una campagna con tracking attivato e configurato correttamente, i link costituiti da tag UTM si presentano in questo modo:
?utm_campaign=mycampaign&utm_source=splio&utm_medium=email
Se l'URL non contiene un tag, significa che il tracking non è stato attivato. Questa configurazione è irreversibile a posteriori. Assicurati di attivare e configurare il tracking per le campagne successive.
Verifica della composizione dei tag UTM
Se l'URL dispone dei tag, i parametri potrebbero contenere un carattere non autorizzato come uno spazio o un accento. In questo caso, il tracking non funzionerà correttamente. Visita la pagina guida di Google per ulteriori informazioni.
Verifica che i tag UTM seguano i reindirizzamenti
In determinate circostanze, i link possono passare attraverso una pagina di reindirizzamento che non trascrive i tag UTM. L'utente, quindi, giunge alla landing page senza i tag di tracking necessari perché questo funzioni.
Questo scenario può essere identificato utilizzando un'estensione del browser per scomporre i reindirizzamenti di un link. Di seguito è possibile vedere un esempio pratico di come i tag UTM non vengono trasmessi alla landing page, rendendo impossibile il tracking.
Verifica dell'implementazione del codice di tracking
Il tracking viene attivato e configurato e i beacon UTM vengono trasmessi alla landing page. La raccolta di informazioni, tuttavia, può essere bloccata a causa di una cattiva implementazione del codice di tracking.
L'analisi del codice sorgente della pagina è necessaria per identificare un possibile problema. Il codice di tracking, ad esempio, deve fare riferimento al tuo identificatore di Google Analytics e deve apparire nella parte superiore della pagina, altrimenti il tracking della campagna non funzionerà.
Per ulteriore assistenza con l'implementazione del codice di tracking, visita la pagina di assistenza di Google.