Perché le immagini non vengono visualizzate?
Nel leggere un'email ricevuta, potresti riscontrare un problema con la visualizzazione dell’immagine. Invece dell'immagine, appare un riquadro vuoto.
Questo problema è già noto: il contenuto è danneggiato, il che fa sì che la visualizzazione dell'immagine mancante lasci invece uno spazio vuoto. Di seguito un esempio:
A seguito di un'analisi approfondita, si è scoperto che il problema è correlato all'applicazione "Apple Mail" utilizzata sia su iPhone che su Mac.
Pertanto, al momento non è disponibile alcuna soluzione, ma solo un espediente alternativo: gli utenti interessati dovrebbero utilizzare un'altra applicazione di posta elettronica.
Perché l'anteprima di posta elettronica non funziona con Outlook?
L'anteprima dell'email può apparire diversamente a seconda dell'applicazione di posta elettronica utilizzata. Ad esempio, alcune applicazioni visualizzano il contenuto grafico come anteprima dell'email mentre altre potrebbero visualizzarne il codice.
Outlook visualizza il codice sorgente nell'email come prima anteprima email.
A volte l'anteprima può visualizzare anche il codice del pixel spia integrato da Splio. In questo caso, il risultato è un'esperienza utente meno ottimale, nonostante gli elementi più critici siano nascosti.
Una soluzione alternativa può essere cambiare la posizione del pixel spia e posizionarlo più in basso nel contenuto inserendo questa variabile nel messaggio: $openpixel$
Perché l'email mostra delle linee bianche?
Dopo aver caricato il tuo design, la visualizzazione può risultare interrotta e mostrare linee bianche lungo la struttura come illustrato di seguito:
Il rendering errato, che compromette la corretta visualizzazione, proviene dal codice sorgente stesso, nel caso in cui i parametri delle immagini non rispettino gli accorgimenti corretti per un rendering corretto: style="display:block;" border="0"
È possibile modificare un link errato dopo il lancio della campagna?
I link errati non possono essere modificati dopo che la campagna è stata lanciata sulla piattaforma Splio. In ogni caso non sarebbe pratica efficace, in quanto non c'è modo di correggere un link errato una volta che un contatto lo ha ricevuto, perché il messaggio è già stato caricato sul server MailBox Provider*.
L'opzione consigliata sarebbe quella di inviare di nuovo il design corretto con una nuova azione per rettificare il messaggio sbagliato.
* MailBox Provider - Hotmail, Gmail, Orange, ecc...