Che cosa - Definizione & contesto
Una campagna che invia auguri di compleanno e regali ai tuoi contatti è un classico esempio di campagna automatica. Lo scenario si ripete tutti i giorni dell'anno, rivolgendosi quotidianamente ai contatti che in quel giorno festeggiano il loro compleanno.
Come - Passaggi
Filtro dei contatti in base alla loro data di nascita
Per compleanni ed eventi simili, Splio mette a disposizione l'operatore “Anniversario dell’evento”, che può essere molto utile quando si hanno formati di date come quella di nascita.
Usa questo operatore per abbinare i contatti a un periodo di tempo specifico (in giorni, mesi ecc.) dopo il loro compleanno.
In alternativa, se desideri scegliere come target quei contatti il cui compleanno cade nel mese corrente o in un mese specifico dell'anno, assicurati di seguire la struttura seguente quando crei il tuo filtro.
Tieni presente che questa opzione funziona solo se il campo "compleanno" è stato impostato come stringa nel suo formato.
la data di nascita contiene -$month$- : (mese corrente)
la data di nascita contiene -01- :(gennaio)
la data di nascita contiene -02- :(febbraio)
la data di nascita contiene -03- :(marzo)
....
la data di nascita contiene -12- :(dicembre)
Filtro di contatto basato sulla data di nascita per i contatti che non hanno aggiunto il Pass (opzionale)
Augura ai tuoi clienti un buon compleanno incoraggiandoli a tornare in negozio per ritirare un regalo o un premio per il loro compleanno. L'aggiunta del Pass è un'azione da fare se desideri che i tuoi clienti siano sempre informati sulle ultime novità e sui vantaggi del tuo marchio. Se desideri ricevere più informazioni sul Mobile Wallet, contattaci.
Scenario: creazione di uno scenario di compleanno automatico
Quando crei campagne automatiche, puoi creare una sequenza di azioni di follow-up. Un possibile utilizzo di tale catena di azioni è l'invio di un promemoria ai tuoi contatti per avvisarli che hanno dei regali che li aspettano, e quindi l'invio di un altro promemoria a coloro che ancora non hanno richiesto i propri regali.
Per prima cosa, creiamo la campagna iniziale: per creare una nuova campagna da qualsiasi modulo, fai clic sul pulsante “Nuova campagna” in alto a destra.
Clicca su “Seleziona canale iniziale e popolazione” e seleziona “Campagna automatica”. Apparirà una finestra modale con tutti i tuoi possibili target. Nella sezione “Filtri”, seleziona il filtro Compleanno e convalida la selezione.
Una volta che la tua popolazione è stata convalidata, clicca su “Aggiungi sequenza”.
Nelle opzioni della data, seleziona “Data periodica” e configura la periodicità alla quale eseguire la campagna.
Se necessario, puoi aggiungere un ramo, dopo aver selezionato il filtro, il progetto e la frequenza, facendo clic su “Aggiungi sequenza”.
Quando - I nostri consigli per programmare al meglio la tua campagna
La frequenza di import dei dati:
- Tramite SFTP/Data Hub: colpirai i tuoi clienti il giorno dopo. Consigliamo di pianificare la campagna affinché venga inviata al mattino presto (non appena il cliente guarda il cell o subito dopo colazione. 8.00 – 9.30 AM): considera che la data d'inizio delle tue campagne deve avvenire sempre dopo che i dati sono stati sincronizzati in Splio.
- Tramite API: colpirai i tuoi clienti in tempo reale, non appena l'evento si è verificato (pochi secondi | minuti dopo che una condizione è stata soddisfatta oppure si è scatenato un evento).
Strategie diverse:
La strategia alternativa:
- Inviare un promemoria oppure un email di compleanno in ritardo per aumentare il tasso medio di aperture e fatturato per email fino al 20%.
- Distinguersi: inviare la comunicazione 1 o 2 giorni dopo il compleanno.
- Creare un contenuto misterioso.
La strategia strutturata:
- Pianificare una campagna pochi giorni prima del compleanno. Perché non mandare una comunicazione 3 giorni in anticipo per promuovere una visita in negozio il giorno del compleanno offrendo un pensierino oppure un'offerta speciale dopo aver acquistato?
- Inviare un email che "scuote" i destinatari, con un contenuto davvero speciale, dedicato a loro, inserendo, ad esempio, una GIF d'effetto scintillante.
- Creare un ciclo di benvenuto con i seguenti passaggi:
- 1- Invio di un'email per condividere la wish-list con amici e famiglia
- 2- Primo follow up con un'email di compleanno in ritardo oppure promemoria di compleanno
- 3- Secondo follow up (dopo una settimana, dopo un mese) con una serie di auguri di compleanno
La strategia standard:
- Inviare la campagna poco dopo la mezzanotte | a colazione | durante la pausa pranzo.
- Offrire un coupon di sconto pari al 20%, oppure un codice regalo per un regalo gratuito.