Statistiche della campagna
La scheda predefinita, "Info", mostra le nozioni di base.
Nella scheda "Riepilogo della campagna", le informazioni si trovano riepilogate in sezioni.
Quando la categoria della campagna o il codice dell’operazione non sono stati impostati, vengono visualizzati in grigio.
Programmazione. Per le campagne non automatiche, le date di inizio e fine vengono visualizzate non appena la campagna viene avviata. Per le campagne automatiche invece, viene visualizzato il ciclo.
Controllo. Qui sono elencati tutti i filtri e i gruppi utilizzati nella campagna.
Opzioni. Visualizza le opzioni speciali impostate per la campagna, ad esempio, “conteggio prima dell’invio”.
Azioni. La sezione finale elenca tutte le azioni. Cliccando su un'azione puoi andare direttamente alle statistiche delle azioni. L’icona a forma di occhio (contrassegnato in rosso) consente di nascondere e mostrare i dettagli dell'azione.
Report email
Nella scheda "Report email", puoi vedere i KPI per la campagna suddivisi in sezioni. In ogni sezione è possibile utilizzare i pulsanti in alto a destra per visualizzare i dati sotto forma di grafici a barre oppure a torta.
Consegna
Cliccando sul nome dell'azione si accederà alle statistiche per azione.
Reattività
Spam e unsub: questa opzione conteggia quante volte i destinatari hanno deciso di disiscriversi oppure segnalare il tuo messaggio come spam.
L'indicatore di disiscrizione qui visualizzato riflette il numero di clic effettuati sul link di disiscrizione o sul pulsante "Disiscriviti" reso disponibile da alcuni fornitori di servizi di posta elettronica.
Quando un contatto utilizza entrambi i metodi per disiscriversi, le statistiche delle campagne considereranno due disiscrizioni, ma l'elenco dei contatti disiscritti conterrà solo una riga.
Tracking delle vendite (vendite da campagna): mostra la somma totale di tutti gli acquisti effettuati utilizzando i link dell'email.
Statistiche sulle azioni delle email
Per visualizzare le statistiche delle campagne e delle azioni email, vai su SCENARIO > Campagne.
Clicca sul nome della campagna (contrassegnato in verde nell'immagine) per accedere alle sue statistiche oppure sull'azione (contrassegnata in rosso) per visualizzare le statistiche per azione.
Info
La prima scheda, "Info", riassume le informazioni sull'azione dell'email:
Il link alla campagna madre ti riporta alle statistiche della campagna (vedi sopra).
Contiene anche l'anteprima dell'azione email (di seguito viene mostrato solo il riepilogo, non l'anteprima effettiva).
È possibile utilizzare il link indicato per aprire il design nel modulo Designer.
Riepilogo dei destinatari
La scheda "Riepilogo destinatari" elenca i target e l'eventuale esclusione per questa particolare azione.
Statistiche globali
Le "Statistiche globali" presentano i KPI globali per l'azione email selezionata. Questi dati sono simili alle statistiche del rapporto email di cui sopra, ma vengono presentati per una singola azione, non per una campagna.
La maggior parte delle sezioni può essere visualizzata come grafici a barre o grafici a torta, alcune offrono anche la possibilità di suddividere i risultati in base al tipo di dispositivo mobile.
Le statistiche di consegna corrispondono alla sezione di consegna nel rapporto email, comprese le email in coda (che sono in attesa di essere inviate), consegnate con successo, eventuali gruppi di controllo e i bounce.
Nella reattività, il numero di aperture e clic viene confrontato con il numero di destinatari univoci che hanno aperto il messaggio e cliccato sul link. I dati nell'immagine vengono presentati con la ripartizione in tipologia di dispositivo mobile e fisso.
La sezione segnalazioni di spam e disiscritti mostra il numero di utenti che hanno segnalato il messaggio come spam e che si sono disiscritti.
Il tracking delle vendite mostra la somma totale di tutte le vendite effettuate utilizzando i link nell'email come parte dell'azione.
Consegna
Questa scheda presenta graficamente le statistiche di consegna dell'email.
Le metriche per stato di consegna, tasso e bounce vengono presentate insieme.
Lo status di consegna mostra i risultati della consegna di tutti i messaggi email sotto forma di un grafico a torta. Vengono visualizzati tutti i risultati, inclusi clic e bounce.
Il tasso di consegna misura i messaggi consegnati con successo rispetto ai messaggi non consegnati.
I tassi di bounce mostrano come sono state classificate le email non consegnate.
L’evoluzione della lista di attesa illustra come si è mostrata la coda di email nel tempo.
Questo grafico mostra l'evoluzione della lista di attesa e la velocità con cui sono stati inviati i messaggi. Puoi confrontarlo con il grafico della reattività nel tempo per vedere quale momento per l'invio funziona meglio.
La reazione email per dominio mostra aperture e bounce (soft e hard) suddivisi per dominio.
Utilizza il pulsante "Download" per scaricare i dati numerici di questo grafico in formato CSV.
Reattività
Tasso di aperture, click e tasso di disiscrizione
Le metriche assumono la forma di percentuali quando vengono mostrate sui grafici a torta.
Reattività globale
La reattività globale offre una rapida anteprima del numero di aperture rispetto al numero di apritori (cioè aperture uniche) e dei clic rispetto ai clicker.
Reattività globale nel tempo
Questo grafico di apertura e clic orario presenta l'evoluzione della reattività dei contatti nel tempo.
Nell'esempio seguente, la maggior parte dei clic e delle aperture si è verificata nelle prime 2 ore di invio (H+2), quindi si presenta un altro picco a partire dalle 12 ore dopo l'invio.
Dispositivi di chi ha aperto
Questo grafico a torta mostra i dispositivi mobili utilizzati dagli apritori suddivisi per sistemi operativi e device di cellulare (Apple iOS, Android, altri tipi di telefoni).
Attualmente vengono riconosciuti più di 15 sistemi operativi, inclusi Bada, Blackberry e Symbian.
Client di posta dei destinatari
Il grafico a torta dei mail client dei destinatari mostra la ripartizione tra mobile e desktop e si concentra più in dettaglio sul tipo di webmail o software client di posta utilizzato dagli utenti di PC/Mac.
Questo grafico è particolarmente utile quando è necessario determinare la priorità della webmail e del software di posta elettronica supportato dalle azioni di email.
Motivi della disiscrizione e segnalazioni di spam
Il numero di utenti disiscritti e delle segnalazioni di spam viene mostrato insieme al motivo principale della disiscrizione.
Considera che i motivi sono disponibili solo quando si utilizza la variabile di disiscrizione di Splio. Sono riconosciuti i seguenti motivi:
- Non mi interessa più
- Ricevo troppi messaggi
- Non sono in grado di leggere il messaggio
- Non ho mai richiesto questo servizio
- Altro
Il motivo "Lista-Disiscrizione" significa che il processo di disiscrizione è stato gestito da un fornitore di servizi di posta. In questi casi, un pulsante con un link viene aggiunto da Hotmail, Yahoo o Gmail nell'interfaccia utente.
Mappa di calore e reattività per link
Questa scheda mostra tutti i clic per link insieme al numero di acquisti generati e al loro fatturato. Puoi passare da una visualizzazione all'altra facendo clic su "Mappa termica" o "Collegamenti".
La mappa termica presenta tutte le aree selezionabili nel progetto dell'email come punti caldi e freddi. Può mostrare la mappa in relazione al numero di clic o al fatturato. Puoi anche nascondere le aree che hanno ottenuto un valore pari a 0.
La visualizzazione dei link mostra tutti gli URL cliccabili nell'email in una tabella, con il numero di clic, il fatturato e il numero di acquisti generati. Fornisce anche i nomi e le categorie per link, se presenti.
Reattività geografica
Questo grafico colloca la posizione di ogni clicker al momento del clic sulla mappa del mondo.
La mappa può essere ingrandita o ridotta per ottenere posizioni più precise.
Leggenda:
- Macchie colorate: piccoli o grandi gruppi di clicker
- Segnaposto blu con una busta: un solo clicker
Sebbene l'origine della maggior parte dei clic sia precisa, a volte la posizione può essere approssimativa o non valida. Questo perché la posizione viene stimata in base all'indirizzo IP del clicker, che a volte può trovarsi a pochi chilometri di distanza.
Vendite
Questa scheda presenta i dati raccolti tramite il Tracking delle vendite.
In questa scheda puoi visualizzare le vendite generate dalla tua azione. Il numero di transazioni, fatturato e acquisti orari durante i primi 7 giorni dopo l'invio. Le metriche vengono aggiornate man mano che vengono raccolte nuove informazioni.
Statistiche per filtro
Disponibile solo per campagne a singola azione.
Con la funzione statistiche per filtro è possibile calcolare le statistiche dell'azione in relazione a qualsiasi segmento di popolazione all'interno dell'elenco globale dei destinatari.
Questa ripartizione di dati è disponibile in qualsiasi momento dopo che l'email è stata inviata.