In questo articolo imparerai a personalizzare i tuoi messaggi email e SMS con le variabili loyalty e i loop di premi.
Ricorda che i messaggi SMS sono generalmente limitati a 160 caratteri. Pertanto, quando utilizzi le variabili nei messaggi SMS, devi prestare attenzione al numero di caratteri. I messaggi lunghi vengono inviati come 2 o più SMS, e gli operatori telefonici effettuano un addebito per gli SMS.
Variabili loyalty
È possibile accedere a queste variabili cliccando sul pulsante “Funzioni” durante la modifica di un design nell'editor HTML o nel Message Builder.
Vai a “Campi loyalty”, seleziona il campo di cui hai bisogno dalla lista e conferma con il pulsante “Seleziona”.
Con queste variabili, descritte di seguito, è possibile accedere ai dati del modulo “Loyalty”.
Nome del programma
Utilizza $loyalty.program$ per inserire il nome del programma loyalty nel tuo messaggio.
Esempio: Lavorando con vari programmi loyalty, potresti utilizzare un piè di pagina universale che inizia con la riga: <p>Stai ricevendo questo messaggio in qualità di membro $loyalty.program$.</p>
Splio sostituirà la variabile con il nome del programma al momento dell’invio del messaggio.
Nome del livello
Puoi utilizzare $loyalty.tier$ per mostrare il livello corrente.
Esempio: Puoi sottolineare l’esclusività di un’offerta con il nome del livello: Un’offerta solo per i membri $loyalty.tier$! Clicca qui per richiedere il tuo premio.
(Funziona molto bene con i livelli che prendono il nome dai colori, ad es. Carbone, Bronzo, Argento, Oro, e così via).
Codice della carta fedeltà
$Loyalty.cardcode$ rivela il codice (numero) della carta fedeltà corrente.
Esempio: Puoi aggiungerlo come promemoria nei messaggi legati alla formula loyalty, come <strong>Ricorda di utilizzare il tuo Numero di Carta ($loyalty.cardcode$) quando effettui l’acquisto!</strong>
Puoi anche considerare di aggiungere queste informazioni in una vignetta inserita con i messaggi legati al programma.
Totale punti
Con le due variabili $loyalty.total_qpoints$ e $loyalty.total_nqpoints$, ottieni l’accesso al numero corrente di punti qualificanti (Q) e non qualificanti (NQ) su una carta fedeltà.
Data di scadenza dei punti
Splio tiene traccia dei punti loyalty e fornisce informazioni dettagliate che potrai poi trasmettere ai tuoi clienti. Una di queste informazioni è la data di scadenza dei punti NQ di un cliente: $loyalty.expiration_date_nqpoints$(tecnicamente parlando, i punti sono sempre legati a una carta fedeltà, quindi la carta può essere legata a un contatto o a un cliente).
Esempio: Ti viene in mente una campagna di promemoria. Invia un messaggio ai titolari della carta fedeltà per informarli che i loro punti scadranno in una certa data. Puoi quindi offrire loro dei premi da richiedere utilizzando quei punti.
Puoi suggerire come tenere i punti aggiornati in quei programmi dove la data di scadenza viene reimpostata ogni volta che i titolari di carta guadagnano punti, ad esempio mostrando offerte di acquisto esclusive.
Punti per il livello successivo
$loyalty.qpoints_to_nexttier$ restituisce la differenza tra i punti necessari per raggiungere il livello successivo e la quantità attuale.
Esempio: Questa variabile si presta naturalmente a un tipo di campagna ad incentivo: puoi puntare ai tuoi clienti che sono a pochi punti dal livello successivo e offrire loro modi per guadagnare questi punti.
Variabili di premi
Scorri verso il basso nei "Campi loyalty" per accedere alle variabili per l’ambito "Premi".
Questi valori rappresentano i premi predefiniti e le loro informazioni dettagliate.
Nome del premio
Puoi accedere al nome del premio inserendo la variabile $reward.name$.
Descrizione del premio
L’utilizzo di $reward.description$ consente di accedere alla sua descrizione.
Questo consente in modo efficace di utilizzare la descrizione del premio e includere alcuni dei tuoi contenuti già presenti in Splio anche nei tuoi messaggi.
Valore dei punti premio
Ogni premio ha un valore in punti NQ che può essere richiesto dai titolari della carta. La variabile $reward.nqp_value$ consente di includerlo nei messaggi.
Data di scadenza del premio
Una volta ottenuto un premio, i titolari della carta hanno un tempo limitato prima che i premi non riscossi scadano. Puoi visualizzare la data di scadenza di un premio con la variabile $reward.expiration_date$.
Esempio: Immagina una campagna che ricorda ai titolari della carta che hanno premi da spendere. Il messaggio potrebbe elencare questi premi e la loro data di scadenza.
Loop di premi
Splio fornisce uno strumento per automatizzare l’inclusione delle variabili legate ai premi nei tuoi messaggi attraverso i loop.
Puoi trovare i loop delle variabili loyalty e premi in “Campi loyalty”.
Proprio come nei loop di prodotto, puoi andare a prendere i premi in una lista, in un campo personalizzato oppure in un segmento (es. filtro).
Loop di premi con opzioni
Questo è un loop leggermente modificato rispetto all'immagine qui sopra per mostrare le opzioni disponibili.
Spiegazione: Splio preleverà tutti premi dal segmento di cui l’ID corrisponde a 78 e li classificherà dal più al meno costoso (ORDERBY e DIRECTION). Prenderà 6 tra gli articoli più costosi (LIMIT) e li visualizzerà come celle di tabella, inserendo un SEPARATOR dopo EVERY 3 celle (separa le righe di tabella nell'esempio).
Mostra tutti i premi
I loop di premi offrono la parola chiave speciale AVAILABLE per visualizzare tutti i premi che possono essere attribuiti a una carta.
Spiegazione: Questo loop fa in modo che Splio includa nel messaggio, uno per riga, tutti i nomi dei premi disponibili.