Esistono due casi in cui un premio non viene assegnato:
- Stock esaurito: si verifica quando gli stock assegnati al tuo premio sono vuoti. Puoi aggiungere facilmente ulteriori stock nei premi dall'interfaccia utente (Loyalty > Premi > Il tuo premio [pulsante di modifica]) oppure tramite chiamata API.
- Punti NQ insufficienti: se il costo dei tuoi premi corrisponde a X punti NQ e il cliente ne ha di meno, il motore di Splio forzerà un pop up: “Punti NQ insufficienti”. Per evitare che ciò si verifichi, puoi:
aggiungere alcuni punti extra al cliente
modificare le impostazioni del premio inserendo un costo
In tutti e due i casi, dopo aver risolto il problema, dovrai eseguire nuovamente l'attribuzione dall'interfaccia utente tramite chiamata API o Datahub (ambito: attribuzione dei premi).