L'articolo illustra le diverse potenzialità della funzionalità Export disponibile in Splio nella sezione Dati, grazie alla quale puoi programmare un export di contatti, filtri, dati di vendita oppure loyalty. Se utilizzi la modalità di export, riceverai un'email con un link per scaricare un file ZIP contenente un file CSV. Qualora tu non abbia fatto l'accesso in fase di elaborazione dell'export, Splio ti chiederà il login per continuare.
- Contatti
- Blacklist
- Dati di vendita
- Storico dei punti loyalty & premi
- Filtri e gruppi
- La programmazione dell'export
- La funzionalità export in scenario
Contacts
Per esportare i contatti vai a Dati > Contatti e clicca sul pulsante “Download”. Così facendo, si aprirà la finestra dell’export dove potrai selezionare i campi che desideri esportare, nonché trascinare tramite drag & drop quelli che vorresti ordinare e poi visualizzare nel tuo file.
I contatti che non appartengono a nessuna lista verranno esclusi dall’export.
Blacklist
Tramite l’export dei contatti della blacklist puoi analizzare quando e per quale motivo i contatti vengono contrassegnati come blacklist. Per esportare gli indirizzi e i numeri di telefono della blacklist vai a Dati > Blacklist quindi seleziona “Download” dal menu “Opzioni”, come mostra l’immagine qui sotto.
Dati di vendita
Per esportare i dati di vendita vai a Dati > Tabelle di vendita quindi vai alla scheda da cui desideri esportare i dati: prodotti, negozi, scontrini oppure carrelli abbandonati. Clicca sul pulsante blu “Download” per iniziare.
Storico dei punti loyalty & premi
Tramite questa funzionalità puoi esportare i dati loyalty appartenenti ad un unico contatto. Pertanto, il pulsante “Download” non viene utilizzato.
Invece, per iniziare, vai a Dati > Contatti e seleziona il contatto per cui desideri esportare i dati. Clicca su Loyalty > Storia dei punti loyalty > Premi per visualizzare in anteprima i dati.
Vai al menu “Strumenti” sulla destra e seleziona i dati che desideri esportare.
Puoi esportare lo storico dei punti loyalty e lo storico dei premi come file CSV o come file compresso (un file ZIP contenente un documento CSV). La compressione può ridurre fortemente la dimensione dei dati esportati.
Filtri e gruppi
Nota che il numero totale di contatti dell'export del filtro sarà diverso dal numero di contatti visualizzato nella panoramica del filtro. Questo si verifica perché i contatti che non appartengono a una lista non verranno più visualizzati nella panoramica del filtro bensì nell'export del filtro.
Grazie a Splio è possibile esportare il contenuto di qualsiasi filtro. Questo è particolarmente importante quando si vuole utilizzare Splio per analizzare il proprio database: puoi creare qualsiasi tipo di filtro sulla base di un gruppo complesso di condizioni, quindi esportarlo con tutti i campi necessari per continuare l’analisi su Excel o altro strumento. Per esportare un filtro oppure un gruppo, fai click sul bottone "opzioni" e poi seleziona "download".
La programmazione dell'export
Qualora necessario, puoi automatizzare l'export e programmarlo secondo l'orario e la frequenza desiderati per poi salvarlo direttamente nella sezione Report > Export programmati.
La funzionalità di export può essere applicata a liste, dati di vendita and filtri.
Sono disponibili tre formati di file (CSV, TXT e CSV UTF-8) e puoi scegliere inoltre due modalità differenti:
- "Download link" genererà un export di tipo puntuale che riceverai direttamente al tuo indirizzo email con un link per scaricarlo
- "Server" ti permetterà di scegliere il server che avrai previamente aggiunto nella sezione Servers Admin, attivando una programmazione automatica di export che verrà salvata direttamente sul tuo server. Per saperne di più, leggi l'articolo Data export ai server.
Puoi anche attivare un export più veloce direttamente da una lista (ad es. per filtri o gruppi) e fare click sui tre puntini per scegliere il formato desiderato. L'opzione di "export personalizzato" aprirà una sezione dove potrai selezionare le colonne che desideri.
La funzionalità export in scenario
Anche nella sezione scenario puoi automatizzare l'export. Cosi facendo, tutti i dati verranno salvati in uno spazio SFTP previamente selezionato. Suddetta funzionalità è disponibile nella sezione scenario per campagne manuali e automatiche.
Non puoi utilizzarla invece nel caso di campagne trigger.
Innanzitutto dovrai selezionare un server SFTP o aggiungerne uno nuovo qualora non presente nella lista dove alloggiare i dati esportati. Approfondisci qui per maggiori dettagli.
Dopodiché, premi "validare" per continuare e salvare lo scenario oppure aggiungere un'altra sequenza.
La vera potenzialità di questo funzionalità è che ti permette di automatizzare le estrazioni dei destinatari della campagna, come ad es:
- gli apritori dell'azione email
- i membri loyalty dopo l'attribuzione del premio
- l'export automatico di qualsiasi popolazione selezionata in un filtro senza necessità di azione previa
La differenza tra l'export programmato di un filtro in Target e l'export automatico in Scenario è che nel primo caso (Target) la blacklist è inclusa di default, mentre nel secondo caso (Scenario) no.