Nei moduli Data, Target e Scenario, troverai un pulsante di export che ti permette di esportare tutti i dati di cui puoi avere bisogno in altri strumenti, come le piattaforme di Business Intelligence. Splio consente di effettuare export standard per contatti, liste e blacklist, dati di vendita, filtri target, punti fedeltà/premi ed eventi della campagna. Se desideri esportare dati specifici o in un formato particolare, contatta il nostro team di Managed Services.
Come posso usare i miei export di dati?
- È possibile utilizzare questa funzione per effettuare un controllo manuale dei dati, ad esempio per verificare se un contatto di prova è incluso in un filtro.
- È inoltre possibile sincronizzare i dati di Splio con altri sistemi. Ad esempio, alcuni clienti possono utilizzare l'export dei filtri per inserire i dati in uno strumento di marketing distribuito come Digitaleo.
- Infine, è possibile utilizzare gli export per costruire analisi sul proprio database. Il modo migliore per farlo è consolidare tutti gli eventi relativi ai clienti all'interno di un CDP o di un Data Lake per creare:
- uno scoring del cliente, come ad esempio la segmentazione RFM
- alcuni elementi di conoscenza del cliente, come ad esempio gli aggregati della pressione marketing
- un indicatore di re-targeting per la pubblicità
- registri di interazioni per il servizio clienti
- audit e monitoraggio della deliverability
Esportare file sul tuo computer
Puoi trovare il pulsante di export in:
- Data: pagina principale dei contatti, liste e blacklist, pagine dei dati di vendita, oltre a premi fedeltà e cronologia dei punti sulla pagina del singolo contatto (con il pulsante strumenti)
Tieni presente che i contatti che non appartengono a nessuna lista saranno esclusi dall'export.
- Target: nelle pagine dei filtri e dei gruppi
Ricorda che il numero totale di contatti provenienti dall'export di un filtro è diverso dal numero di contatti visualizzati nella panoramica del filtro. Questo perché i contatti che non appartengono a un elenco non vengono visualizzati nella panoramica del filtro, ma sono presenti nell'export del filtro.
- Scenario:
- negli elenchi delle campagne manuali, automatiche e trigger per gli eventi della campagna
- nelle campagne manuali e automatiche come fase di export dei destinatari su un server.
Quando utilizzi il pulsante di export e scegli di esportare un file, ti viene inviata una email con un link per scaricare un archivio ZIP contenente un file nel formato desiderato. Se al momento del download dell'export non sei connesso/a a Splio, Splio ti chiederà di effettuare il login.
Pianificare gli export
Se necessario, puoi automatizzare i tuoi export programmandole all'ora/frequenza desiderata e salvandole direttamente in Report > Export programmati.
È possibile scegliere tra due modalità di export:
- "Download link" genererà un export di tipo puntuale che riceverai direttamente al tuo indirizzo email con un link per scaricarlo
- "Server" ti permetterà di scegliere il server che avrai previamente aggiunto nella sezione Servers Admin, attivando una programmazione automatica di export che verrà salvata direttamente sul tuo server. Per saperne di più, leggi l'articolo Data export ai server.
Destinatari della campagna
Puoi anche utilizzare il meccanismo dello Scenario per automatizzare gli export. In questo caso, tutti i dati esportati vengono memorizzati in una posizione SFTP scelta. Questa funzione è disponibile negli scenari di campagne manuali e automatiche.
Questa funzionalità è in fase beta e non è attivata in tutti gli universi. Possiamo attivarla su richiesta.
Ti raccomandiamo di non tentare di utilizzarla nelle campagne trigger.
Innanzitutto dovrai selezionare un server SFTP (o aggiungerne uno nuovo, qualora non fosse presente nella lista) dove conservare i dati esportati. Approfondisci qui per maggiori dettagli.
Dopodiché, premi "validare" per continuare e salvare lo scenario oppure aggiungere un'altra sequenza.
La vera potenzialità di questo funzionalità è che ti permette di automatizzare le estrazioni dei destinatari della campagna, per esempio:
- gli opener dopo un'azione email
- i membri loyalty dopo l'attribuzione del premio
- l'export automatico di qualsiasi popolazione selezionata in un filtro senza necessità di azione previa.
Se il tuo export viene pianificato dopo l'invio di un'email all'interno della stessa campagna, ti consigliamo di impostare una data di export successiva all’azione email aspettando qualche ora / giorno per permettere ai tuoi destinatari di avere il tempo sufficiente a reagire prima che tu possa analizzare i dati.
La differenza tra l'export programmato di un filtro in Target e l'export automatico in Scenario è che nel primo caso (Target) la blacklist è inclusa di default, mentre nel secondo caso (Scenario) no.
Eventi della campagna (early access)
In Report > Export salvati, è possibile esportare tutti gli eventi della campagna o quelli specifici. Questi includono le email inviate, le aperture, le clic e le disiscrizioni email.
Sono particolarmente utili per monitorare la reattività. Tutti i tipi di campagna (one-shot, specifica, automatica, trigger, journey) sono inclusi in queste esportazioni di eventi.
Blacklist
Nelle blacklist, puoi decidere di esportare l'intera lista o solo i nuovi contatti.
Questo export incrementale ti permette di sincronizzare la blacklist con altri strumenti e di effettuare analisi di deliverability avanzate.