In questo articolo, troverai una panoramica dei principali KPI disponibili durante la creazione di campagne con Automations. Se non conosci così bene le “Triggered Campaigns”, puoi paragonarle a un flusso di campagne che viene sempre attivato da un evento (ad esempio un acquisto, un carrello abbandonato, un nuovo contatto opt-in) piuttosto che da una popolazione predefinita (come avviene con i filtri in Target).
Quando i contatti escono da una campagna?
Statistiche visualizzate nella campagna
Statistiche generali
Nella sezione statistiche di Campaigns, è importante capire come i contatti entrano ed escono da una campagna secondo alcune condizioni. Pertanto, nella scheda “statistiche”, abbiamo visualizzato per te il numero di contatti:
- che sono entrati
- i contatti unici (si tratta di contatti unici che sono entrati in una campagna, anche se vi sono entrati più volte)
- i contatti ancora presenti nella campagna
- la data di ingresso dell’ultimo contatto
Quando i contatti escono da una campagna?
I contatti escono da una campagna in due casi principali:
- Non soddisfano una condizione della campagna, quindi escono dal flusso e non verranno più conteggiati nelle statistiche una volta usciti.
- Hanno soddisfatto una condizione di uscita. Le condizioni di uscita possono essere configurate durante la creazione del journey:
Puoi visualizzare la % di contatti che sono usciti in una fase specifica della campagna, come mostrato di seguito accanto a “delay”:
Fatturato della campagna
Una volta iniziata la campagna, potrai calcolare il fatturato con un’opzione che ti permette di modificare il periodo di attribuzione. Il fatturato viene basato sulla somma dei scontrini generati da un contatto dalla recezione di un’email marketing della presente versione della campagna (se il concetto di versione non è chiaro, consulta questo articolo per saperne di più).
Il Sales Tracker non viene preso in considerazione in questo KPI, a differenza degli scontrini creati sulla piattaforma.
Il fatturato tiene conto solo delle e-mail di marketing e non di altre e-mail transazionali come conferme d'ordine o abbonamenti.
Statistiche visualizzate nella campagna
Una volta che la campagna è in corso, sarai in grado di vedere alcune statistiche come:
- i contatti che hanno completato una fase
- i contatti che sono ancora in una fase
Queste statistiche ti forniscono informazioni sul comportamento dei tuoi contatti e ti permettono di migliorare le tue campagne.
Non dimenticarti che puoi facilmente modificare le tue campagne creando nuove versioni senza doverne creare una nuova.
Una volta che hai cliccato sul simbolo grafico nella fase della campagna, puoi accedere ad altre statistiche di deliverability definite di seguito (vedi KPI principali).
Perché c’è una differenza tra il numero di contatti in ogni fase della campagna (azione, in attesa…)?
Forse noterai che c’è talvolta uno scarto tra il numero di contatti che hanno attraversato una fase (ad esempio sotto: “delay 23 hours” = 4,145 contacts) e il numero di contatti nella fase successiva (ad esempio sotto: l’email auto_relancepanier2 = 3,627 contacts):
Infatti, alcuni contatti potrebbero aver soddisfatto una condizione di uscita configurata all’inizio della campagna, ad esempio l’acquisto nel caso del carrello abbandonato (vedi quando i contatti escono da una campagna?). Lo scarto si riflette quindi nel 12,17% dei contatti che sono usciti della campagna (vedi immagine).
KPI principali
| Aperture | Totale delle email aperte (vedi Apple Email Privacy) |
| Clic | Totale dei clic nelle email |
| Cliccatori | Totale dei cliccatori unici nelle email |
| Opener | Totale degli opener unici delle email (vedi Apple Email Privacy) |
| Clickers to openers | Cliccatori unici / Opener unici * 100 |
| Clicks to open | Clic / Aperture * 100 |
| Consegnate | Totale delle email consegnate |
| Tasso di consegna | Email consegnate / Email inviate |
| Disiscrizioni | Totale delle disiscrizioni |
Non è possibile esportare i destinatari di una “Triggered campaign”. Infatti, il prodotto è stato sviluppato per una comunicazione personalizzata 1:1. Di conseguenza, l’estrazione dei destinatari per ottenere statistiche globali potrebbe non essere così rilevante come per una campagna One-shot.
Se desideri filtrare le statistiche nel modulo di Report, puoi inserire [journey] nella barra di ricerca come mostrato di seguito. Consulta la sezione Report di campagne per maggiori dettagli.